Analyse des besoins & immersion

"Je voudrais moderniser mes outils et les adapter aux besoins de mes collaborateurs, que dois-je faire ?"

C’est la question que se posent les entreprises quand elles souhaitent modifier les usages déjà présents en interne, dans l’optique de mettre en place une normalisation ou une évolution des outils numériques.

Cependant, le processus d’analyse des usages numériques d’une entreprise ne se fait pas en un claquement de doigts. Pour qu’il soit le plus efficace possible, il faut être à même de se poser les bonnes questions, par exemple :

  • Quel est le public concerné par les changements d’outils ?
  • Quelles sont ses caractéristiques et ses habitudes de travail ?
  • Combien de personnes travaillent avec l’outil actuel ? À quel niveau ?
  • Avec quels autres outils interagissent-ils ?
  • Quel est l’environnement technique du client ?
  • Quelles évolutions de l’infrastructure impliqueront les changements d’outils ?
  • Ces utilisateurs disposent-ils des compétences pour intégrer de nouveaux outils facilement ? Auront-ils besoin d’une formation ?
  • Quels sont les acteurs moteurs dans le changement ? Où se situeront les freins et les résistances ?

Normaliser & innover

Les projets menés par Digituse, sont pour la plupart du temps répartis sous deux axes : normaliser les usages afin de s’assurer d’une utilisation homogène et innover afin de proposer de nouveaux outils et usages.

Digituse analyse en profondeur le processus métier du client afin de répondre à ses besoins exprimés ou sous-jacents, de nouveaux outils numériques. Une fois cette analyse fonctionnelle faite, Digituse s’emploiera à proposer les meilleures solutions afin de remplir ces besoins à l’aide d’un cahier des charges informatique.

 

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